Refusjonspolicy

Retur

Vi tilbyr 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen:

• være i samme stand som da du mottok den

• ikke være brukt eller vasket

• ha merkelapper intakt

• være i originalemballasjen

• og du må kunne vise kvittering eller kjøpsbevis

For å starte en retur, kontakt oss på info@viere.store

Når returen er godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan du skal sende pakken.

Vennligst ikke send varer tilbake uten å ha kontaktet oss først – slike returer blir ikke akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på info@viere.store for spørsmål om retur.

Skader og feil

Kontroller varen din så snart du mottar den, og ta kontakt med oss umiddelbart hvis den er skadet, defekt, eller om du har mottatt feil vare.

Vi vil da vurdere saken og rette opp feilen så raskt som mulig.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Noen varer kan ikke returneres:

• Ferskvarer (som mat, blomster eller planter)

• Tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer)

• Personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter)

• Farlige stoffer, brennbare væsker og gasser

Vi godtar heller ikke retur av salgsvarer eller gavekort.

Har du spørsmål om en spesifikk vare, ta gjerne kontakt med oss.

Bytte

Den raskeste måten å få byttet en vare på, er å returnere den du har og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Angrerett (EU og Norge)

Hvis du bor i EU eller Norge, har du i tillegg rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn.

For å bruke angreretten må varen:

• være ubrukt og i samme stand som da du mottok den

• ha merkelapper og originalemballasjen intakt

• og du må kunne vise kvittering eller kjøpsbevis

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil du få beskjed om den er godkjent.

Hvis den blir godkjent, vil pengene automatisk refunderes til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, ta kontakt med oss på info@viere.store.

Kontakt oss

📧 info@viere.store

For spørsmål om retur, bytte eller refusjon, ta gjerne kontakt – vi hjelper deg gjerne.